Definición: “El benchmarking es un anglicismo que, en las ciencias de la administración de empresas, puede definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar “comparadores” o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.”

U Intelligence desarrolla un sistema integrado en tiempo real de benchmarking para que las empresas puedan comparar sus propios indicadores KPI según normas ISO e ITIL con valores promedio, máximo y mínimo de indicadores obtenidos del mismo sector industrial.